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IT外包服务是指交付企业IT基础架构和流程责任的过程。选择可靠的IT外包服务商，让他和您的业务战略目标保持一致，这对于您把公司IT外包的成功至关重要。基于这点，我们列出了一些IT外包的优缺点供您评估。
IT外包的优势
1）专注于核心竞争力
如果您拥有的是一个没有足够的资源来处理内部IT需求并同时提供客户服务的中小型企业，那么这一点就比较重要。选择一个可靠和有能力的管理服务提供商(MSP)，可以让您充分专注于自身业务。
2）获得熟练资源
从第一点开始，除非您雇用一个服务供应商（通常为各种垂直领域提供服务），并维护一个跨垂直领域和技术的熟练资源团队，您可以在无需支付薪水的情况下获得这些资源。
3）省钱
灵活的支付安排和不投资购买新基础设施的使用是与MSP联合的主要原因之一。
4）降低服务中断风险
服务中断是大多数服务交付企业面临的一个非常现实的问题。因为自身IT技术的缺乏，通过专业的IT外包公司，可以让您显著降低业务中断的风险。一些有能力的服务提供商还可以为您提供灾难恢复和业务持续交付的架构建议，以确保某个服务中断也不会对您有任何损失。
IT外包的缺点
1）等待时间
如果您的计算机崩溃，并且您可以访问内部的IT资源，您可以立即调用它们来解决问题。但是外包供应商可能并不总是这样。
2）失去控制
如果你和错误类型的供应商合作，他们可能会促使你投资那些你在那个阶段不需要的设备或软件。这通常是因为供应商可能对这些特定的设备或软件有更多的专业知识。寻找客户的推荐和以往的记录是一个获得信任的好主意。
3）意外成本
虽然与可信赖的供应商携手合作可以带来巨大的节省，但与错误的合作伙伴配对时，情况恰恰相反。所以在配对之前，明确目标非常重要。
4）安全和信任问题
当您将IT外包给第三方时，您依赖它们来遵守安全和监管措施。所以需要服务商对数据安全性和ITIL的合规性的定义，以及查看之前客户的可信度指标。有时，在与供应商进行初步沟通后，您也可以通过直觉感受到。
与涉及第三方的任何决策一样，对IT外包进行保留是正常的。综上所述，分析各自的优点和缺点，是否选择IT外包服务，取决于您选择的IT服务商的类型。
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