计算机维护IT外包中常见的故障和处理

本文分析了计算机维护工作中比较常见的几种故障,对计算机中的开机故障、硬件故障以及软件故障问题进行了详细的阐述。其次提出了计算机故障问题的处理措施,全面总结了开机故障处理、操作系统和软件兼容故障处理、网络故障处理以及打印机故障处理等措施,为计算机的工作正常运转提供技术理论支撑。宁波奇悦网络可以提供企业办公专业的IT外包服务,工作中计算机电脑、打印机、网络的维护工作都可以交给我们。

1、计算机维护中常见的几种问题

就目前而言,计算机的故障问题可以分为开机故障、硬件故障和软件故障3种类型。

1.1 计算机的开机故障

计算机的开机故障是计算机中比较常见的故障之一。若用户在按下开机键之后,计算机没有任何反应,就表示计算机存在开机故障。但是也有特殊的情况,例如出现黑屏关机甚至蓝屏的情况,这些情况也属于开机故障,导致电脑不能正常使用。

1.2 计算机的硬件故障

计算机的硬件比较简单,在计算机的故障中,硬件故障分为真故障和假故障两种情况。

假故障指的是计算机本身的设备和外部的设备没有受到损害,故障的主要表现形式是计算机硬件设备之间的连接数据线或者是电源线接触不良,这主要是因人们对计算机维护工作不到位引起的,这种情况也会影响到计算机的正常使用,但是危害比较小,故障处理比真故障要简单、快捷。

真故障指的是计算机硬件设备自身遭受到破坏,是硬件设施实实在在出现磨损,会对计算机部分功能的正常使用造成影响。真故障一般是计算机的主板、显卡以及外部设备受到损坏。在真故障中,如果是计算机的核心组件出现问题,计算机就不能正常运转,甚至可能会对相关的电脑组件产生不利影响,需要及时采取措施修补损害的组件。主机的电源不能正常开启、显示器不能显示主机内容、电脑内部过烫等问题都是计算机硬件故障的表现形式。

1.3 计算的软件故障

软件故障在计算机中的形式比较复杂,处理也相对比较困难。操作系统上的故障是软件问题的主要表现形式,电脑运转的核心问题也是软件故障问题,所以软件系统一旦发生故障,对电脑的正常工作就会产生比较大的影响,甚至可能影响工作的正常运转。一般情况下,计算机的软件故障有程序不能正常使用、文件损坏甚至丢失,电脑死机、系统无法使用、计算机运转缓慢、系统存在漏洞等。


2、计算机故障问题的处理措施

2.1 计算机开机故障的处理措施

导致计算机开机故障的原因有很多,所以在对开机故障进行处理时,要选择合适的故障处理方式。例如,在按下开机键之后,电脑没有任何反应,这时就需要检查计算机的电源是否插入正常,在电源没有问题的情况下,再对电池主板连接电源的线路进行检查,查看是否有老化或者是插头松动的情况。在这两项都没有问题的情况下,就需要考虑其他方面的问题了。但是如果发现是主板电池不足的情况,就需要及时将主板电池进行更换处理。如果是电路出现问题,最好是找专门的维修工作人员对电路进行维修。

对于蓝屏的情况,应该考虑是不是硬盘信息出现错误,当然也可能是软件兼容故障问题,一般采取重启计算机或者是对启动系统实行较后一次正确配置工作。

2.2 操作系统和应用软件故障的处理措施

操作系统的故障问题主要表现为计算机在开机的过程中不能正常进入系统内部,一直停留在计算机品牌的界面,或者是gurb光标一直闪烁,但是不能进入系统等情况。

导致操作系统出现故障的原因大多是计算机的使用者对计算机施行不正确的操作流程。如果是这类型的故障,在处理时,较好借用一个WINPE系统工具,这类工具比较常用的有大白菜、老毛桃等,利用这些工具制作一个具有启动功能的U盘WINPE系统工具,这就需要借助U盘开展工作,然后登录制作的系统,根据系统中的修复流程对操作系统进行修复完成即可,在修复完成之后还要进行计算机重启操作。

如果存在软件兼容的情况,计算机的登录工作可以在安全模式下实现,将多余的杀毒软件施行卸载处理,或者进行新软件的安装。这些工作做好之后,若计算机还是存在软件兼容问题,不能正常使用,同样可以使用U盘WINPE系统工具进行系统的修复工作,对硬盘信息进行修复。这些工作做完之后,计算机仍然处于不能工作的状态,这时就可以对计算机施行重装系统的操作。

计算机的操作系统版本过低,也会导致计算机的使用出现故障,这是就可以直接进行计算机Windows系统的升级工作。另外,如果办公软件中的文档软件不能正常打开,也较好对软件实施重新安装工作。

2.3 网络故障的处理措施

计算机无法正常上网,或者是在上网的过程中出现时常断线、网络没有信号或者网卡端口指示灯不亮等情况就视为网络故障问题。计算机在使用中,浏览器的插件或者版本问题、IP地址出现冲突、交换接口接触不好、网卡故障灯都会造成网络故障。

计算机在使用中比较常见的3类问题是软件属性、协议配置和网络连接问题,一旦发现是网络故障问题,在进行故障检测时,首先应该检查网络连接,利用其他浏览器对服务器进行访问。如果通过其他浏览器能够访问服务器,则可以判定是该浏览器本身的问题。如果其他浏览器也不能访问服务器,这就需要对集线器和网卡进行相应的检查,然后检查网卡和协议的配置问题。如果是配置出现错误,就需要将网卡和网络协议修改为正确的配置。


2.4 打印机故障处理措施

一般打印机出现故障的表现是打印机不能正常打印,或者打印机的共享设置出现问题。导致这两类问题出现的主要原因有计算机没有安装正确的打印驱动;该打印机没有实行默认设置;打印机的端口接触不良;打印机出现卡纸现象;打印机共享设置出现问题,导致不能共享。在打印机无法正常工作的问题中,硬件和软件两个方面的问题都会对打印机产生一定的影响,所以需要进行排查。在排查时,首先应该对打印机的连接问题进行检查,检查打印机和计算机之间的数据连接线,其次对计算机内部的打印机驱动安装工作进行检查,检查打印机的默认设置等。

3、总结

综上所述,计算机故障问题在计算机的使用过程中不可避免,计算机的故障处理技术对计算机的正常应用具有重要的意义,特别是在现代化网络时代背景下,计算机已经成为人们日常生活和工作的必备品,在人们的生活和工作中占据着重要的地位。为了保障人们利用计算机能够提高工作和生活质量,提高工作效率,需要不断加强对计算机故障维修技术的研究与推广,为计算机的正常使用打下坚实的基础。


编辑: | 发布时间:2021-01-18 23:32:00

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